Vol 24 服务设计师的自觉 | 既在玩狼人杀，又要当一把上帝 船员电台迎来了久违的长节目更新！ 这次，我们挑选了几位粉丝的问题 找来四位乘风破浪的姐姐 来了一次非常硬的服务设计心得分享。 项目中的服务设计思考过程是怎么样的？ 真实的设计项目中可以增加人文关怀吗？ 做服务设计应该具备什么样的能力和意识？ …… 服务设计就只是解决上层建筑的问题吗？ 不！除了排山倒海的整体颠覆，我们也可以着眼于小节，一步步改善服务体验。 主播：Gigi —— ARK 用户体验总监 嘉宾：Flora、Summer、佳礼——ARK 用户体验总监 /本期电台我们提到了以下案例： - OPPO体验店 - K记爷爷 - 某借贷平台 - Lululemon - 星爸爸 - 乐凯撒 /时间线 0’45 体验门店的服务设计从哪里开始思考？ 4’42 用户进店被「围攻」，这是在破坏品牌形象吗？ 12‘00 你可能不会有机会做排山倒海式的宏大服务设计​ 18’44 Lululemon的细节设计，保护未成年人隐私 24‘20 数字端是万能利器！？ 26’41 必须得先成为用户，才能为用户做设计 33‘56 服务设计要有更强的系统化思维​ 44’10 服务设计跟互联网公司的哪个职能模块比较像？ /关注我们 微信公众号：ARK创新咨询（号内回复「电台」，即可收获ARK小礼物哦，还能加入电台社群，一起来玩吧！） 官网：arkdesign.cn